為我們實現願望的魔術師──我那些負責在茫茫大海中招商的夥伴們
每一次消費,都代表我們選擇的生活方式,甚至是我們對人生的美好嚮往。除了少數的富豪,絕大多數人的荷包有限,我們購買這一樣東西、不買其他東西,意味著我們做出了選擇──這一樣物品帶來的生活改變,是我們心目中重要的事。
▲攝影:Helena Lopes/Pexels
每一次消費,都代表我們對自己的生活許下願望
這一回的部門例會,我們討論的主題是「許願清單」──如果可以,希望為來年的自己或朋友家人許願獲得什麼物品。或者,期望透過一個什麼樣的物品,開啟什麼樣的新生活方式,或對世界的祝福。
這是我們十二月預計要做的當月選題,提前腦力激盪一下。結果,大家提出各式各樣的願望,有人希望為住在花蓮偏鄉的父母安裝RO逆滲透淨水器,有人希望洗碗機可以讓她擺脫疫情期間每日堆積如山的碗盤,有人想幫狗狗找到最好的保健食品,有人想要韓劇中那種超級方便的製冰機,有人想找交換禮物的特色商品……
曾經聽過一種說法,每一次消費,都代表你的一種價值觀。在聽完大家的許願清單之後,我覺得,每一次消費,都代表我們選擇的生活方式,甚至是我們對人生的美好嚮往。除了少數的富豪,絕大多數人的荷包有限,我們購買這一樣東西、不買其他東西,意味著我們做出了選擇──這一樣物品帶來的生活改變,是我們心目中重要的事。
比方說,疫情期間,大家多半在家用餐,一日三餐累積的碗盤,讓人洗碗洗到厭世。一旦有了洗碗機,就能空出時間來,心情也會有餘裕,能夠好好陪伴家人。
▲比漾咖啡、選物@比漾廣場三樓(攝影:林彥均)
在選品招商時,看見臺灣之美與公益之善
既然有人許願,自然就有人要實現願望。在百貨公司,為我們實現願望的魔術師,就是負責在茫茫大海中精選優質商品的招商夥伴了。
在我們部門,有五位夥伴負責選品招商。一位是小新,他主要負責比漾咖啡、選物,工作範圍涵蓋招商,不論是線上,還是線下實體店,比漾咖啡、選物精選很多臺灣在地品牌,從日月潭紅茶、玉桂蜜、松露餅乾、醬油、花生油、紅心芭樂果乾,到比漾廣場三樓展售的包包、精油皂、蠟燭、飾品等等,都讓我們見識到臺灣原來有n種精彩,商品與背後的故事都帶有一種樸實卻驚豔的臺灣美。
還有一位兼管beyond beyond線上內容百貨店的主管Ling,有一回開會她特別介紹「銀色大門」,「銀色大門」在嘉義最為人所知的,應該是他們為老人送餐的公益事蹟,問她當初找他們的用意,她說:「當初是看到他們做以老人送餐為概念,結合公益販售,然後在比漾曝光,也是比漾希望在此區塊能盡一點心力,讓更多人看到他們。」說實話,在此之前,我沒想過百貨公司還能選這樣的商品,非常感動,等清空家裡冰箱的庫存,肯定要來訂他們的「產地到長輩餐桌」生菜箱──既對自己的健康有益,還能為社會盡一份心力。
▲beyond beyond線上內容百貨店
為我們實現願望的魔術師──負責選品招商的他們
另一位招商夥伴Serena,她是非常溫柔、聲音柔美好聽、眼神溫暖的女子。若「謙謙君子」是女兒身,大概就是她那樣子。每回聽她介紹商品,都會漸漸被催眠,本來沒覺得自己需要那樣東西,但她說著說著,會讓人不自禁想要買回來試試看,甚至有種錯覺──原來我之前遇到的問題,在這裡可以得到解決啊。
Chang則相反,她是位清雅的女子,整個人透著一股淡淡的韻致,眼神清冷,但極專注地凝視著你。或許,像這樣清雅的女子,負責時尚品牌,正適才適性──畢竟,時尚圈的人怎麼可以不酷呢?但她說起自己如何為家裡的狗狗挑選保健食品,淡淡的語氣卻透著一股熱切,她說某一款寵物口服玻尿酸,液態或粉狀的適口性不錯,狗狗不排斥,還可以保健關節、皮膚保健、護眼保健、心血管保健,她說希望盡量讓狗狗健康地陪伴他們久一點。而開會時,我提到自己的腳易破皮流血,很不容易找到合穿的鞋,會後她就推薦了一款「TRAQ 美國舒適計步鞋」,不僅久站、走路時,可以減輕雙腳壓力,還可改善足底筋膜炎。而且,這款鞋子內建Q-Chip智能計步功能,穿上這雙鞋,手機app就會自動記錄健康狀態。而它的彈性針織材質,更適合午後雙腳容易水腫的我。
Vick是個難得的人,怎麼說呢?他很直白,喜怒哀樂幾乎都寫在臉上或聲音裡了。我還記得,他第一天上班,我還沒認識他的人,便先認得他的聲音了,他是那種人未到、聲先到的人,在辦公室裡面,出現這樣的聲音實在很有意思。而且,在現代社會這種常要猜心或迂迴來迂迴去的人際互動裡,這樣的直白是一種難得而珍貴的特質。他推薦商品也很直白,比方說,他會拿茶包分給大家,說這是快要上架的Beryl & co.,聞起來非常清香喔(我頓時覺得不聞一下對不起他),過了一會兒,又回來塞了一包餅乾,說喝茶就是要配點心。還有一回,他拿了一大盒甜點,有肉桂捲、布朗尼,全都切成小塊,分給大家吃,說這是他剛去拜訪洽談的瓦特甜點工作室,他們超讓人感動的,然後離開時還一邊碎碎唸:「如果好吃,要記得支持喔,不然我每天都追著業績跑!」讓人聽了忍不住噗哧一笑(我是不是太沒同情心?哈哈,追業績很辛苦的,大家記得多支持啊)。
不論本身具備什麼樣的特質,我們這些招商的夥伴,都必須熟知各種常識,才能在選品時判斷產品好壞;他們還必須關心人們,將心比心,看到他人的需求,甚至體會到人們自己都沒意識到的需求;熟知社會脈動,推測下一波流行熱潮;具備美感,有良好的溝通與談判能力,遑論清楚的邏輯與數據分析能力了。
而這只是我與他們短暫相處之後,看到的一小部分,肯定還有許多我沒發現的能力與故事,日後有機會再跟大家分享,這些選品背後的精彩人事物。