BEYOND

有個學生，他很怕被主管或上司討厭，偏偏工作能力普通，有時候理解其他人的指令需要花比較大的力氣，想法不一定能馬上轉過去，也不一定能馬上做出對方要的效果，一件工作時常要來來回回幾次才能做好。

類似像這樣的類型，真正該做的事情是做好前期的溝通，確定彼此的目標跟想要的效果是一致的，確定了再動工，之後的檢查也很重要。

但這個學生因為怕被罵，常常還搞不清楚對方在意的是哪個點？希望他改進的部分是哪裡？就匆忙動工。

工作交上去之後，又會因為缺漏等問題而被打下來，一次兩次，主管越來越生氣，畢竟每天工作很多，不可能沒完沒了地重改。

而當主管生氣時，他則下意識用飲料甜品或其他好話，還有在工作上試著去幫些小忙，下意識討好主管，但主管是能被這種糖衣砲彈沖昏頭的嗎？

後來自然是越幫越忙，雞飛狗跳，搞得他挫敗不已，覺得主管已經越來越討厭他了，他完蛋了！

最初他來找我是因為覺得職場社交跟人際的壓力很大，讓他無所適從，但理解他的工作狀態與討好行為後，我有些目瞪口呆。

可能因為我自己也是「目的導向」的人，比較就事論事，我會覺得工作上最重要是先做好工作而不是打好人際關係。

主管本來是對他很好，也很和善的，但一次兩次工作上的失誤，反覆溝通還是一直犯錯，每當主管被他哄好一點，下一次出錯又讓主管從天堂掉到地獄，自然對待他的情緒跟態度也就反反覆覆。

因為他的性格有一點點小迷糊，有時候抓不太到重點，所以我們溝通了好幾次，才總算讓他發現；主管其實只需要他把分內的工作做好，而不需要被討好，他的職場問題並不是人際問題。

「習慣性討好」是他跟很多親友相處時的模式。

起因是擔心被討厭，在乎別人的評價，希望可以得到別人的肯定等等，但他討好的行為卻像是打壞生態系的外來生物一樣，混淆了事情的正確順序，也讓他在職場人際中一再迷航。

透過一層一層地檢視，我們發現職場帶給他的煩惱中，最主要的情緒是退縮跟挫敗。這裡面有現在工作上誤以為是人際問題的煩惱，也有過去遭遇的難題與挫折，這些都讓他很沮喪，好像做什麼都不對。

他真正需要處理的，並不是今天的情緒或現在的沮喪而已，而是很長一段時間累積起來，像淤泥一樣堵住他的思緒的心情。

在跟他深談過幾次之後，學生似乎比較理解了自己的困境從何而來，才發現，在此之前，他其實也經歷過一些相似的問題。

有時候情緒會誤導我們，讓我們搞錯問題所在，在這之中所付出的努力也很容易是無效的。這個學生就是這樣，他誤以為應該要透過討好，讓別人開心，自己的工作才算完成，但癥結其實不在那裡。因果關係亂了，解答也就藏在迷霧之中。

一般人在表達事情的時候，如果平常並沒有組織架構的習慣，很容易想到哪說到哪，也很容易被最激烈也最在乎的情緒牽著走。所以完完整整地把自己看到的、感受的，並且在意的事情盡可能地寫下來，是一件很重要的事情。利用文字重建事情發生的前因後果，藉此檢視自己的觀點與邏輯，或許就有機會看出問題的盲點。

糾結的事情若是一再重複或經常發生，通常是因為問題跟答案都在裡頭，當你不常表達自己內心的想法，不常梳理自己的感受，情緒總是一團亂麻，自己也會在這些情緒裡頭迷路出不來。

若不是讓學生幾次把事情的發生經過好好地寫下來，可能也很難發現，他的工作重心已經不是在怎麼把事情做好，而是在怎麼不讓主管生氣。

本文內容出自時報出版《寫吧！為了抵達自己：放下自卑與恐懼，重新認識自己的寫作練習》


作者｜沒力史翠普

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